Nie zniechęcać gości jednodniowych – mądre zarządzanie ruchem turystycznym zamiast spadającej atrakcyjności
FDP Norderney na swoim comiesięcznym spotkaniu zajęła się aktualną dyskusją na temat spadku liczby gości jednodniowych z 300 000 do 200 000 rocznie. Powodem były wypowiedzi dyrektora uzdrowiska, według których ten spadek korzystnie wpływa na zagęszczenie*. Wolni Demokraci są zirytowani tą oceną i widzą w niej zły sygnał – zarówno dla gości, jak i dla lokalnej gospodarki.
„Goście jednodniowi od zawsze należą do Norderney. Stanowią ważny element naszej turystyki, ożywiają handel, gastronomię i usługi oraz przyczyniają się do różnorodności na wyspie. Uważamy, że zadowolenie ze spadku liczby tych gości jest błędne” – wyjaśnia Manfred Hahnen, przewodniczący frakcji FDP i członek rady nadzorczej Staatsbad.
Sytuacja gospodarcza
W obecnej sytuacji gospodarczej należy szczególnie ostrożnie podchodzić do takich wypowiedzi. Wiele przedsiębiorstw i tak znajduje się pod presją z powodu wzrostu kosztów, zmieniających się zachowań konsumentów i ogólnie trudniejszej sytuacji gospodarczej. Niepohamowany wzrost turystyczny z ostatnich lat dobiegł końca. Tym ważniejsze jest, aby nie lekceważyć istniejących struktur gości ani nie przedstawiać poszczególnych grup gości jako zbędnych.
FDP zwraca ponadto uwagę, że niektóre wnioski i podstawowe założenia koncepcji siedliskowej, którą często krytycznie oceniała, pochodzą jeszcze z czasów przed pandemią i przed obecnymi trudnymi warunkami gospodarczymi. To, co było dyskutowane pod wrażeniem silnego wzrostu, musi zostać dziś ponownie ocenione. Rzeczywistość dla wielu przedsiębiorstw, pracowników i rodzin na wyspie znacznie się zmieniła.
Kierowanie ruchem turystycznym
Oczywiście należy rozmawiać o granicach obciążenia, przepływach odwiedzających i jakości w turystyce. Zwłaszcza w dniach o dużym natężeniu ruchu potrzebne są inteligentne koncepcje, aby lepiej zarządzać ruchem, odpadami, korzystaniem z plaż i obszarami śródmieścia. Jednakże, z punktu widzenia FDP Norderney, odpowiedzią nie może być zmniejszanie atrakcyjności poszczególnych obszarów wyspy ani utrudnianie odwiedzin grupom gości.
Zamiast tego potrzebne jest nowoczesne, przyszłościowe zarządzanie ruchem turystycznym. Obejmuje to lepsze informacje przed przyjazdem, cyfrowe wskazówki dotyczące obłożenia, atrakcyjne oferty również poza godzinami szczytu, wyraźne oznakowanie tras, a także ścisłą koordynację między firmą promową, miastem, uzdrowiskiem, gastronomią, hotelarstwem i handlem detalicznym.
Gość jednodniowy staje się stałym gościem
„Kto traci gości jednodniowych, traci nie tylko krótkoterminową siłę nabywczą. Wielu dzisiejszych stałych gości, gości długoterminowych lub późniejszych użytkowników apartamentów wakacyjnych poznało Norderney początkowo jako goście jednodniowi. Wizyta jednodniowa jest często pierwszym kontaktem z naszą wyspą – i nierzadko prowadzi do długotrwałej więzi” – informuje FDP Norderney. Wolni Demokraci ostrzegają przed przedstawianiem gości jednodniowych jako obciążenia. Raczej należy zadać pytanie, jak można tak kierować przepływami odwiedzających, aby korzystali zarówno goście, jak i mieszkańcy. Jakość, komfort pobytu, zrównoważony rozwój i siła gospodarcza nie są sprzecznościami, lecz muszą być rozpatrywane łącznie.
Turystyka ma wiele aspektów
„Norderney żyje z turystyki – i to w całej jej szerokości. Naszym celem musi być turystyka, która jest lepiej zorganizowana, a nie taka, która wyklucza lub zniechęca określone grupy gości. Mądre zarządzanie ruchem turystycznym to właściwa droga – a nie stopniowe zmniejszanie atrakcyjności poszczególnych obszarów wyspy.”
FDP Norderney wzywa zatem do rzeczowej i współczesnej debaty na temat przyszłości turystyki na wyspie. Spadek liczby gości jednodniowych nie powinien być pochopnie sprzedawany jako sukces, lecz musi być okazją do dokładnego przyjrzenia się i poważnego potraktowania zmienionych warunków gospodarczych.
„Naszym celem jest Norderney, które pozostaje otwarte, gościnne i silne gospodarczo. Goście jednodniowi są do tego wyraźnie wliczeni.”
* Cytat W. Lotha: „Od lat obserwujemy tu stale spadające liczby, które teraz ustabilizują się na poziomie około 200 000”, ocenia dyrektor uzdrowiska: „Punkt wyjścia wynosił kiedyś 300 000 gości jednodniowych. Jest to jednak rozwój, który korzystnie wpływa na zagęszczenie gości na wyspie, a duża liczba gości jednodniowych również nie zawsze była bezsporna.
Linki:
Przegląd i perspektywy dyrektora uzdrowiska w Norderney Magazin
Artykuł w Badezeitung (Paywall)
Uwaga / Uzupełnienie – 28.5.26
Uzupełnienie do tematu zarządzania ruchem turystycznym
Jako uzupełnienie naszego artykułu chcielibyśmy ponownie dokładniej wyjaśnić pojęcie zarządzania ruchem turystycznym, zwłaszcza w odniesieniu do gości jednodniowych.
W tym kontekście chodzi wyraźnie o gości jednodniowych i ich potrzeby. Kto przebywa na Norderney tylko przez kilka godzin, potrzebuje przede wszystkim szybkiej orientacji, jasnych dróg i łatwo zrozumiałych informacji. Właśnie tutaj wkracza zarządzanie ruchem turystycznym.
Zarządzanie ruchem turystycznym nie jest pojedynczym znakiem ani izolowanym działaniem, lecz procesem, w który muszą być zaangażowani wszyscy aktorzy turystyczni. Należą do nich między innymi miasto, uzdrowisko, firma promowa, gastronomia, handel detaliczny, wypożyczalnie rowerów, instytucje Parku Narodowego i inni zainteresowani.
Celem zarządzania ruchem turystycznym jest nieprzeciążanie istniejącej infrastruktury, utrzymywanie przepływów gości na znośnym poziomie dla wszystkich zaangażowanych stron, a tym samym tworzenie korzyści dla całej wyspy. Korzystają na tym nie tylko goście jednodniowi, ale także mieszkańcy, goście nocujący, przedsiębiorstwa i przyroda.
Ważne jest rozróżnienie między czasowym a przestrzennym zarządzaniem ruchem turystycznym.
Czasowe zarządzanie ruchem turystycznym oznacza uatrakcyjnienie wizyt gości jednodniowych w dniach o mniejszym natężeniu ruchu oraz zmniejszenie atrakcyjności okresów szczególnie obciążonych – takich jak soboty czy klasyczne dni głównego przyjazdu. Możliwym punktem wyjścia mogą być tu również różne ceny karty uzdrowiskowej.
Jeszcze bardziej decydujące jest przestrzenne zarządzanie ruchem turystycznym. Goście jednodniowi po przybyciu muszą natychmiast móc rozpoznać, które drogi są dla nich sensowne. Należą do nich na przykład:
1.) Bezpośrednia droga do Kurplatzu przez tak zwaną Aleję Walizek.
2.) Bezpośrednia droga na plażę, zwłaszcza przez Weststrand.
3.) Bezpośrednia droga w kierunku Parku Narodowego.
4.) Zrozumiałe informacje na temat pobytu „Norderney w jeden dzień”, na przykład w formie kompaktowej ulotki informacyjnej.
5.) Jasne wskazówki dotyczące toalet, ścieżek rowerowych, przystanków autobusowych, dojść do plaży, gastronomii i centralnych punktów orientacyjnych.
Każdy mieszkaniec Norderney może stanąć raz przy moście samochodowym, tyłem do statku – czyli dokładnie w sytuacji przybycia gościa jednodniowego z rowerem. Albo można stanąć jako pieszy przed domem Schifffahrt, również tyłem do statku, i wczuć się w sytuację osoby odwiedzającej po raz pierwszy lub gościa jednodniowego.
Najpóźniej wtedy staje się jasne, co oznacza przestrzenne zarządzanie ruchem turystycznym: kto spędza na Norderney tylko jeden dzień, nie może długo szukać. Goście jednodniowi potrzebują jasnych dróg, dobrych wskazówek i prostych informacji.
Zarządzanie ruchem turystycznym nie oznacza więc zniechęcania gości jednodniowych. Oznacza lepszą organizację ich pobytu, unikanie niepotrzebnych dróg, sensowne rozłożenie przepływów odwiedzających i jednocześnie zmniejszenie obciążenia infrastruktury, przyrody i ludzi. Właśnie dlatego dobre zarządzanie ruchem turystycznym przynosi korzyści całej wyspie.