Nu descurajați vizitatorii de o zi – gestionare inteligentă a fluxului de vizitatori în loc de o atractivitate în scădere
FDP Norderney, la întâlnirea sa lunară, a abordat discuția actuală privind scăderea numărului de vizitatori de o zi de la 300.000 la 200.000 anual. Motivul au fost declarațiile directorului stațiunii, conform cărora această scădere este benefică pentru densitate*. Democrații Liberi se arată iritați de această evaluare și consideră că este un semnal greșit – atât pentru oaspeți, cât și pentru economia locală.
„Vizitatorii de o zi au aparținut dintotdeauna insulei Norderney. Ei sunt o componentă importantă a turismului nostru, animă comerțul, gastronomia și serviciile și contribuie la diversitatea insulei. Considerăm că este greșit să salutăm o scădere a numărului acestor vizitatori”, explică Manfred Hahnen, liderul grupului parlamentar FDP și membru al consiliului de supraveghere al stațiunii de stat.
Situația economică
Mai ales în actuala situație economică, trebuie să abordăm cu sensibilitate astfel de declarații. Multe afaceri sunt deja sub presiune din cauza costurilor crescute, a schimbării comportamentului de consum și a unei situații economice generale mai dificile. Creșterea turistică neîngrădită din anii precedenți s-a încheiat. Cu atât mai important este să nu denigrăm cu ușurință structurile existente de oaspeți sau să prezentăm anumite grupuri de oaspeți ca fiind dispensabile.
FDP subliniază, de asemenea, că unele constatări și ipoteze de bază din conceptul de habitat, pe care l-a criticat frecvent, datează dintr-o perioadă anterioară pandemiei de COVID-19 și condițiilor economice dificile actuale. Ceea ce a fost discutat atunci sub impresia unei creșteri puternice trebuie reevaluat astăzi. Realitatea pentru multe afaceri, angajați și familii de pe insulă s-a schimbat semnificativ.
Gestionarea vizitatorilor
Desigur, trebuie discutat despre limitele de capacitate, fluxurile de vizitatori și calitatea în turism. Mai ales în zilele aglomerate, sunt necesare concepte inteligente pentru a gestiona mai bine traficul, deșeurile, utilizarea plajelor și zonele centrale ale orașului. Cu toate acestea, din punctul de vedere al FDP Norderney, răspunsul nu poate fi acela de a face anumite zone ale insulei mai puțin atractive sau de a îngreuna vizita anumitor grupuri de oaspeți.
În schimb, este necesară o gestionare modernă și proactivă a vizitatorilor. Aceasta include informații mai bune înainte de sosire, indicații digitale privind gradul de ocupare, oferte atractive și în afara orelor de vârf, rute clare, precum și o coordonare strânsă între compania de transport maritim, oraș, stațiunea de stat, gastronomie, hoteluri și comerțul cu amănuntul.
Vizitatorul de o zi devine client fidel
„Cine pierde vizitatori de o zi, nu pierde doar putere de cumpărare pe termen scurt. Mulți dintre clienții fideli de astăzi, oaspeții permanenți sau viitorii utilizatori de apartamente de vacanță au cunoscut Norderney inițial ca vizitatori de o zi. Vizita de o zi este adesea primul contact cu insula noastră – și nu rareori din aceasta se dezvoltă o legătură de lungă durată”, afirmă FDP Norderney. Democrații Liberi avertizează împotriva prezentării vizitatorilor de o zi ca o povară în general. Mai degrabă, întrebarea ar trebui să fie cum pot fi gestionate fluxurile de vizitatori astfel încât să beneficieze atât oaspeții, cât și localnicii. Calitatea, confortul șederii, sustenabilitatea și puterea economică nu sunt contrarii, ci trebuie gândite împreună.
Turismul are multe fațete
„Norderney trăiește din turism – și anume în toată amploarea sa. Obiectivul nostru trebuie să fie un turism mai bine organizat, nu unul care exclude sau descurajează anumite grupuri de oaspeți. O gestionare inteligentă a vizitatorilor este calea corectă – nu o reducere lentă a atractivității anumitor zone ale insulei.”
FDP Norderney solicită, prin urmare, o dezbatere obiectivă și actuală despre viitorul turismului pe insulă. O scădere a numărului de vizitatori de o zi nu trebuie vândută prematur ca un succes, ci trebuie să fie un motiv pentru a privi cu atenție și a lua în serios condițiile economice schimbate.
„Obiectivul nostru este un Norderney care rămâne deschis, ospitalier și puternic economic. Vizitatorii de o zi fac parte explicit din acest obiectiv.”
* Citat W. Loth: „Aici avem de ani de zile cifre în continuă scădere, care acum se vor stabiliza la aproximativ 200.000”, este evaluarea directorului stațiunii: „Poziția inițială a fost de 300.000 de vizitatori de o zi. Dar aceasta este o evoluție care face bine, în ceea ce privește densitatea oaspeților pe insulă, iar numărul mare de vizitatori de o zi nu a fost întotdeauna complet necontestat.”
Linkuri:
Retrospectiva și perspectivele directorului stațiunii în Norderney Magazin
Articol în Badezeitung (cu plată)
Adnotare / Completare – 28.5.26
Completare la tema gestionării vizitatorilor
Ca o completare la articolul nostru, dorim să explicăm mai detaliat conceptul de gestionare a vizitatorilor, în special în ceea ce privește vizitatorii de o zi.
În acest context, este vorba în mod explicit despre vizitatorii de o zi și nevoile acestora. Cine se află pe Norderney doar pentru câteva ore are nevoie, mai presus de toate, de o orientare rapidă, rute clare și informații ușor de înțeles. Exact aici intervine gestionarea vizitatorilor.
Gestionarea vizitatorilor nu este un singur semn și nici o măsură izolată, ci un proces în care trebuie implicați toți actorii turistici. Aceasta include, printre alții, orașul, stațiunea de stat, compania de transport maritim, gastronomia, comerțul cu amănuntul, închirierea de biciclete, instituțiile parcului național și alte părți interesate.
Scopul gestionării vizitatorilor este de a nu supraîncărca infrastructura existentă, de a menține fluxurile de vizitatori la un nivel tolerabil pentru toate părțile implicate și de a crea astfel avantaje pentru întreaga insulă. De aceasta beneficiază nu numai vizitatorii de o zi, ci și locuitorii, oaspeții cazați, afacerile și natura.
Importantă este distincția între gestionarea temporală și spațială a vizitatorilor.
Gestionarea temporală a vizitatorilor înseamnă a face vizita vizitatorilor de o zi mai atractivă în zilele mai puțin aglomerate și a face mai puțin atractive perioadele deosebit de aglomerate – cum ar fi sâmbetele sau zilele clasice de sosire principală. Un posibil punct de plecare aici ar putea fi și prețurile diferite pentru cardul de stațiune.
Mult mai decisivă este gestionarea spațială a vizitatorilor. Vizitatorii de o zi trebuie să poată recunoaște imediat, după sosire, ce rute sunt utile pentru ei. Aceasta include, de exemplu:
1.) Drumul direct către piața stațiunii prin așa-numita Alee a Trollerelor.
2.) Drumul direct către plajă, în special prin plaja de vest.
3.) Drumul direct în direcția Parcului Național.
4.) Informații ușor de înțeles pentru șederea „Norderney într-o zi”, de exemplu printr-un pliant informativ compact.
5.) Indicații clare către toalete, piste de biciclete, stații de autobuz, acces la plajă, gastronomie și puncte de orientare centrale.
Fiecare locuitor din Norderney se poate așeza o dată lângă podul auto, cu spatele la navă – adică exact în situația de sosire a unui vizitator de o zi cu bicicleta. Sau se poate așeza ca pieton în fața Casei de Navigație, de asemenea cu spatele la navă, și se poate pune în situația unui vizitator pentru prima dată sau a unui vizitator de o zi.
Atunci devine clar ce înseamnă gestionarea spațială a vizitatorilor: cine petrece doar o zi pe Norderney nu trebuie să caute mult timp. Vizitatorii de o zi au nevoie de rute clare, indicații bune și informații simple.
Gestionarea vizitatorilor nu înseamnă, așadar, descurajarea vizitatorilor de o zi. Înseamnă organizarea mai bună a șederii lor, evitarea rutelor inutile, distribuirea inteligentă a fluxurilor de vizitatori și, în același timp, reducerea presiunii asupra infrastructurii, naturii și oamenilor. Exact de aceea, o bună gestionare a vizitatorilor oferă avantaje pentru întreaga insulă.